Website-Struktur planen: Ein Seitenplan nach Kundenfragen
Ein Seitenplan zeigt, welche Kundenfrage jede Seite beantwortet. Das Beispiel für einen fiktiven Betrieb mit drei Leistungen ordnet Zweck, Inhalte und nächste Schritte.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Jede Seite bekommt eine Kundenfrage und einen klaren Zweck.
- Verknüpfe verwandte Antworten mit verständlichen Linktexten.
- Plane nur Inhalte ein, die dein Team aktuell halten kann.
Sammle Fragen, die vor einer Anfrage auftauchen
Eine Website-Struktur ordnet hilfreiche Informationen und zeigt, wie Interessierte von einer Antwort zur nächsten gelangen. Beginne mit Fragen aus Gesprächen, E-Mails und Anfragen. Orientiere dich nicht an Abteilungen oder an einer Navigation, die ein anderes Unternehmen verwendet. Entscheidend ist, was eine Person wissen muss, bevor sie eine Leistung einschätzt oder den ersten Kontakt aufnimmt.
Schreibe Fragen einzeln auf und ordne ähnliche Punkte einem Thema zu. Nicht jeder Satz braucht eine eigene Seite. Eine Antwort verdient einen eigenen Platz, wenn sie mehr Kontext benötigt, wenn Kundinnen und Kunden direkt dorthin gelangen sollen oder wenn daraus ein anderer nächster Schritt folgt. Kürzere Hinweise gehören oft in die Seite, auf der die Frage beim Lesen entsteht.
Halte beobachtete Fragen und Vermutungen getrennt. Wenn ein Punkt noch nie in einem Gespräch aufkam, kennzeichne ihn als offene Annahme. Für den ersten Durchlauf reicht eine Liste mit Frage, Quelle und zuständiger Person. So entsteht ein überprüfbarer Plan statt einer Sammlung von Schlagworten.
Formuliere den Zweck jeder Seite in einem Satz
Ein guter Zweck nennt die Person, die Frage und das Ergebnis, das die Seite ermöglicht. „Unser Unternehmen vorstellen“ bleibt zu allgemein. „Eigentümerinnen und Eigentümern zeigen, ob eine Badmodernisierung zu Raum, Umfang und Planung passt“ gibt Redaktion und Gestaltung eine konkrete Aufgabe.
Für jede Seite gibt es eine führende Frage. Weitere Punkte dürfen dazukommen, wenn sie zur selben Entscheidung gehören. Wenn ein Entwurf drei verschiedene Einstiege braucht, muss die Aufgabe enger werden oder eine weitere Seite dazukommen. Eine lange Seite ist für sich kein Grund zum Aufteilen. Prüfe zuerst, ob die Abschnitte noch einen gemeinsamen Weg erklären.
Nutze den Satz während der Prüfung. Ein Absatz ohne Antwort, Beleg oder sinnvollen nächsten Schritt passt womöglich an eine andere Stelle. So wird die Seitenplanung nicht zur Ablage für jede interne Information, die der Betrieb über sich mitteilen möchte.
Beispiel: ein Handwerksbetrieb mit drei Leistungen
Das folgende Beispiel ist erfunden. „Dreiwerk Ausbau“ bietet Küchenumbauten, Badmodernisierungen und Anpassungen für mehr Bewegungsfreiheit im Wohnraum an. Interessierte sollen vor einer Anfrage verstehen, was jede Leistung umfasst. Das Beispiel zeigt eine mögliche Seitenstruktur. Umfang und Abläufe muss der echte Betrieb bestätigen.
Die Startseite ordnet die drei Angebote ein. Jede Leistungsseite erklärt den eigenen Umfang. Eine gemeinsame Ablaufseite zeigt die wiederkehrenden Schritte. Projektbeispiele liefern freigegebene Einblicke in ähnliche Arbeiten. Die Kontaktseite nennt hilfreiche Angaben für die erste Nachricht. Fehlt Material für eine geplante Seite, gehört diese Lücke in die Aufgabenliste, bevor jemand Texte erfindet.
| Seite | Kundenfrage | Zweck der Seite | Nächster Schritt |
|---|---|---|---|
| Startseite | Welche Arbeiten übernimmt der Betrieb? | Das Unternehmen einordnen und zu drei Leistungen führen. | Leistung auswählen oder Ablauf ansehen. |
| Küchenumbau | Welche Arbeiten gehören zum Umbau? | Umfang, Grenzen, nötige Angaben und Eignung erklären. | Ablauf prüfen oder Küchenprojekt ansprechen. |
| Badmodernisierung | Was umfasst der Auftrag und wann braucht es einen Vor-Ort-Termin? | Leistung abgrenzen und erforderliche Angaben für das Erstgespräch benennen. | Raumdetails für die Anfrage vorbereiten. |
| Wohnraumanpassung | Welche Veränderung passt zum Haushalt und zur Wohnung? | Den Prüfprozess erklären und individuelle Beratung als Grenze benennen. | Gespräch zur konkreten Wohnsituation anfragen. |
| So läuft ein Projekt ab | Was geschieht nach der ersten Nachricht? | Gemeinsame Schritte, Zuständigkeiten und Entscheidungen zeigen. | Angaben für die erste Prüfung sammeln. |
| Ausgewählte Arbeiten | Welche Projekte hat der Betrieb dokumentiert? | Freigegebene Beispiele mit Kontext und verständlichen Bildbeschreibungen zeigen. | Zur passenden Leistungsseite wechseln. |
| Kontakt | Welche Angaben erleichtern die Antwort? | Erwartungen an die erste Nachricht und Kontaktwege erklären. | Relevante Projektdetails senden. |
Plane die Verknüpfungen zwischen den Antworten
Der Seitenplan hält fest, wie Interessierte zu verwandten Informationen gelangen. Von der Startseite führen Wege zu den drei Leistungen. Jede Leistungsseite verweist auf den gemeinsamen Ablauf und auf Beispiele aus einem passenden Bereich. Die Ablaufseite führt zurück zu Leistungsseiten, wenn sich Voraussetzungen unterscheiden. Die Kontaktmöglichkeit bleibt erreichbar, verdrängt aber nicht jede inhaltliche Entscheidung.
Ein Linktext beschreibt sein Ziel. „Ablauf der Badmodernisierung ansehen“ ist aussagekräftiger als „Mehr erfahren“. Die verlinkte Seite sollte halten, was die Beschriftung erwarten lässt. Google empfiehlt verständliche Ankertexte und Links, die technisch erreichbar sind. Nutze diese Hinweise als Prüfung der Orientierung. Sie versprechen keine Position in der Suche.
Trage Verknüpfungen ein, bevor Navigation oder Seiten gebaut werden. So fallen verwaiste Seiten und doppelte Wege früh auf. Die Checkliste fürs Website-Briefing ordnet Ziele, Material und Zuständigkeiten. Ein eigener Relaunch-Leitfaden behandelt alte Adressen und Weiterleitungen.
Ziele, Inhalte und Zuständigkeiten im Website-Briefing festhaltenBeim Website-Relaunch nützliche Inhalte und Wege erhalten
Lege Material und Zuständigkeit pro Seite fest
Ein Seitenzweck braucht verlässliche Informationen. Notiere für jede Seite, welche Fakten, Fotos, Entscheidungen und Freigaben nötig sind. Für die Küchenleistung wären dies zum Beispiel die enthaltenen Arbeiten, Entscheidungen der Eigentümer, Angaben für den Erstkontakt und Fotos mit geklärter Veröffentlichungsfreigabe. Eine Texterin sollte keine fehlenden Fakten in überzeugend klingende Aussagen verwandeln müssen.
Ordne jedem offenen Punkt eine verantwortliche Person zu. Markiere den Stand als bereit, noch zu bestätigen oder nicht verfügbar. Benenne, wer technische Details prüft und wer die Formulierungen freigibt. Fehlt die Erlaubnis für ein Foto, bleibt das Bild draußen. Ist eine Leistungsgrenze unklar, bleibt die Seite im Entwurf, bis der Betrieb die Frage geklärt hat.
Trenne gemeinsame Angaben von Details einer einzelnen Leistung. Öffnungszeiten, Kontakt und allgemeines Einsatzgebiet gehören in gemeinsame Elemente. Voraussetzungen, Umfang und Vorbereitung gehören auf die betreffende Leistungsseite. So müssen Interessierte nicht in einer langen Unternehmensbeschreibung nach einer einzelnen Antwort suchen.
Prüfe die Seitenwege am Smartphone
Gehe den geplanten Weg auf einem Smartphone durch. Starte auf der Startseite und suche eine bestimmte Leistung, ihre Voraussetzungen und den nächsten Schritt. Notiere, wie viele Entscheidungen das Menü verlangt und ob die Bezeichnungen ohne weiteren Kontext verständlich bleiben. Nutze die Beobachtungen, um Seitenplan und Beschriftungen vor der Gestaltung anzupassen.
Wichtige Informationen brauchen einen direkten Weg. Wer prüft, ob eine Leistung zur eigenen Wohnsituation passt, sollte nicht erst mehrere unverbundene Projektgeschichten lesen müssen. Verstecke eine Erklärung auch nicht hinter einem unbestimmten Begriff wie „Lösungen“. Verwende Wörter aus Kundengesprächen oder eine kurze Beschreibung des tatsächlichen Inhalts.
Bitte eine Person außerhalb des Projekts, eine konkrete Antwort im Seitenplan zu finden. Zum Beispiel: Welche Angaben sollte jemand für ein Gespräch über eine Badmodernisierung vorbereiten? Wählt die Person einen falschen Weg, passe Beschriftungen oder Verknüpfungen an, bevor die Seiten entstehen.
Nutze dieses Arbeitsblatt vor der Freigabe
Gehe jede Zeile mit den Personen durch, die Angebot und Inhalte verantworten. Eine leere Antwort ist eine offene Entscheidung. Fülle die Lücke nicht automatisch mit allgemeinem Werbetext. Halte das Arbeitsblatt kurz genug für ein echtes Planungsgespräch und ergänze Details erst, wenn eine Leistung eine eigene Antwort benötigt.
- Fasse Inhalte zusammen, wenn Frage, Grundlage und nächste Handlung zusammenpassen.
- Trenne Themen, wenn Interessierte eine eigenständige Erklärung oder einen eigenen Weg brauchen.
- Markiere Annahmen und nenne eine Person, die sie klärt.
| Prüffeld | Notiz |
|---|---|
| Lesende Person | Wer braucht diese Antwort? |
| Kundenfrage | Wie lautet die Frage in Kundensprache? |
| Zweck | Was soll die Seite verständlich machen oder erleichtern? |
| Grundlage | Welche freigegebenen Fakten, Beispiele oder Bilder braucht sie? |
| Nächster Schritt | Welche realistische Handlung passt zu dieser Antwort? |
| Verknüpfungen | Von wo kommen Interessierte und wohin führt ein sinnvoller Weg? |
| Verantwortung | Wer bestätigt und pflegt die Angaben? |
Gib den Seitenplan vor dem Textauftrag frei
Prüfe, ob jede Seite einen Zweck, bestätigte Informationen und eine zuständige Person hat. Bitte Gestaltung oder Redaktion, einen Weg vom Einstieg bis zu Leistung und Kontakt durchzugehen. Überarbeite Abbrüche und doppelte Antworten.
Halte offene Fragen getrennt vom freigegebenen Plan. Die Entscheidung für eine oder mehrere Seiten gehört nicht zu diesem Beitrag. Für diese Formatwahl gibt es einen eigenen Onepager-Leitfaden.
Gib den Seitenplan frei, wenn jede Seite eine klare Frage beantwortet, die nötigen Inhalte hat und zu einem sinnvollen nächsten Schritt führt.
Onepager oder mehrseitige Website nach dem eigenen Bedarf beurteilen
Häufige Fragen
Wie viele Seiten braucht ein Betrieb mit drei Leistungen?
Beginne mit einem Zweck pro geplanter Seite. Fasse Antworten zusammen, wenn Frage, Material und nächste Handlung zusammengehören. Die Zahl folgt den nötigen Informationen und der verfügbaren Pflegezeit. Das Beispiel zeigt eine mögliche Ordnung, keine allgemeine Vorgabe.
Braucht jede Leistung eine eigene Seite?
Eine eigene Seite hilft, wenn Umfang, Voraussetzungen, Beispiele oder nächste Schritte voneinander abweichen. Gehört eine kurze Antwort in eine gemeinsame Erklärung, schafft eine weitere Seite vor allem zusätzlichen Pflegeaufwand.
Soll ich Seiten nach Suchbegriffen anlegen?
Plane nützliche Antworten nach echten Kundenfragen. Google empfiehlt verständliche Strukturen und hilfreiche Inhalte, gibt aber keine passende Seitenzahl für jeden Betrieb vor. Erstelle keine dünnen Seiten, die nur eine Formulierung wiederholen.
Quellen und weiterführende Links
Webdesign bei 48HRS ab 1.600 €
Für eine einseitige Website. Das ist unser Einstiegspreis, kein Marktdurchschnitt. Den endgültigen Umfang und dein Angebot stimmen wir im Erstgespräch ab.
Paketumfang und aktuelle Angebote ansehen
